此次签约标志着双方建立起稳定的战略合作伙伴关系，并为服务中心打造科学的心理服务体系奠定基础。
“那段时间真的要崩溃了，多亏了心理咨询师的倾听和引导，让我的焦虑情绪得以，心里亮堂多了。”曾通过热线接受心理咨询的小张表示。
据了解，服务中心工作人员长期从事警务文职或勤务工作，特别是处于巡逻防控、监所岗位的紧急迫降脱丝袜工作人员经常需要值班、执勤，超过半数人员每年平均工作时长近10000小时，超出正常工作时长近30%。
自新冠肺炎疫情暴发以来，服务中心部分岗勤人员进行封闭式管理，在岗连续封闭时间长达86天，工作人员的生理和心理压力巨大，极易出现焦躁、睡眠不佳、思维混乱等心理应激反应，甚至出现心因性反应，在一定程度上损害了工作人员的身心健康，造成不可逆的恶性循环。针对这种特殊的工作性质，服务中心与市心理咨询师协会达成合作，开通了心理咨询服务热线。
自热线名国家级专业心理咨询师提供了全方位、立体化的心理咨询服务，特别是在疫情期间，心理专家采取“非接触式”心理咨询热线的方式提供心理咨询服务。
热线人接受了专业的心理咨询服务。心理专家们对出现烦躁、失眠等应激心理反应的工作人员耐心倾听，在充分理解来电者内心感受的前提下，利用“积极心理暗示”和“焦点解决”等心理学专业技术给予相应的心理支持，在一定程度上缓解了当事人的焦虑情绪，有效减轻其心理压力。
“特殊的工作性质使这些工作人员承受了巨大的心理压力，服务中心联合协会第一时间给予充分的心理支持。从协会对热线工作情况的分析和评估结果来看，心理支持工作初见成效。”市心理咨询师协会李振波会长说道。
今后，服务中心将联合市心理咨询师协会适时启动“市警务保障服务中心APP心理支持平台”，为中心400余名工作人员及其家属持续提供即时性、实效化的心理服务，为全面提升市机关警务人员的战斗力提供智力支持。（刘铁王兰）