通过本章的学习，应能熟练掌握动机的概念、动机的概念、利他动机和利他行为的概念，了解有关于动机产生原因的先天后天之辩的相关理论，理解挫折-理论的理论观点、亲和行为以及中国文化中有关于“报恩”的文化传统。
2、领会：（1）生理内驱力；（2）需要产生的前提；（3）麦独孤的本能论；（4）马斯洛的需要层次论；（5）强化理论。
2、领会：（1）亲合动机；（2）亲合和依赖的联系与区别；（3）“旁观者效果”产生的原因；（4）中国人助人行为的特征。
通过本章的学习，应掌握社会态度的定义、社会态度所包含的内容、社会态度的特征、社会态度的构成要素，了解社会态度和价值、的区别与联系，态度的形成与改变以及态度形成和改变的主客观条件，熟悉态度测量的方法。
通过本章的学习，学习者应掌握社会沟通的概念及其特征，正式沟通网络和非正式沟通网络的四种网络结构形式及其特点，了解语言在社会沟通中的作用与地位，明白语言产生、发展的各个阶段，认识在社会沟通过程中，其他沟通方式的特点、作用与发挥作用的方式。
1、识记：（1）正式沟通网络的四种类型；（2）非正式沟通网络的四种网络结构形式；（3）人类沟通的本质；（4）人际沟通的媒介；（5）沟通的涵义。
2、领会：（1）沟通的基本特点；（2）沟通网络的定义；（3）非正式沟通网络与正式沟通网络的区别。
2、领会：（1）语言的定义；（2）强化理论的语言习得说；（3）“转换一生成”学说；（4）语言、思维与文化之间的关系；（5）暗语的定义。
2、领会：（1）伯斯戴尔的“身势学”的理论要点；（2）辅助语言及类语言的含义；（3）身势学的种类；（4）手势在社会互动中的作用。
通过本章的学习，学习者应掌握社会群体，群体的形成原因，社会群体的特征，社会群体的分类，横向结构，纵向结构，群体的规模，群体的相互关系，社会测量学，社群图，人情、、人缘，社会互动，圣洁神艾斯特莱雅日常生活方，现代交换理论，合作，竞争，冲突，调适，冲突的五种方式，冲突调适的五种方式，了解首属群体和次属群体，志愿群体和非志愿群体，内群体和外群体，隶属群体和参照群体，正式群体和非正式群体，群体规范，群体规范的基本作用，群体压力，人际关系的基本特点，莫里诺的社会关系测量，人际关系的形成规律，缘的社会功能，合作的条件，直接合作，无分工合作，结构性合作，积极的竞争方法，消极的竞争方法，冲突与竞争的区别，马克思恩格斯的冲突观，达伦多夫的冲突观。