@子陵:两宝。 注意观察。善于改善对话技巧的人总是不停地问自己是否还在对话框架中，光是这一点就足以带来巨大的裱花。 营造安全感。对话的基础是观点的交流，而阻塞这种交流的最大障碍就是缺乏安全感。一定要想办法安全的对话气氛，不管采取何种方法。
面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应: (1)回避:消极地回避冲突 (2)迁就:自己的需求去满足他人的需求 (3):对方满足自己的需求 (4):双方各让一步，采用一种中庸的方案 在冲突调解与公共对话专家达纳•卡斯帕森看来，以上反应都是无效社交方式，只会让冲突更加。真正有效的解决方式是协同，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。 本书从有效社交的17原则(正向/反向)出发，展示了创造性谈话和性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通下促成有效对话，从根本上解决冲突。
冲突面前，我们的应对策略常常是回避、迁就、或，而在达纳·卡斯帕森看来，这些都是无效社交方式。《解决冲突的关键技巧》中，她从有效社交的17原则出发，展示了创造性谈话和性谈话可能造成的不同后果，并为从根本上解决冲突出谋献策。
面谈、打电话、发邮件、写报告、......沟通无处不在，涉及听、说、读、写。《沟通圣经》从各类场景出发，融合了全方位的沟通技巧，并辅以自我检查和作业，来有效打通知与行的边界。
让自己表达观点的受到尊重，才能更好地自己的心理界限。 如何在与他人对峙的威压之下，表达和自己的观点?本书用简练易懂的语言和插图，对心理学的知识进行了，还举例说明如何使用书中易学易用的辩论技巧，来帮助读者学会如何赢得一场。 当你赢得之后如何获得对手的支持?输了之后如何应对才能而退?如何化解非输即赢的困境?--书中也会给你具有现实意义的处理方案。 这本书带给读者的益处不在于书本身。更重要的是，它可以提醒你:隐忍不能带来和谐的人际关系，当你能够游刃有余的表达出相反的观点时，你的人际关系才是真正舒适的。
@大可爱和小可爱:最深刻的一段话:赢得，与其表面上在争论中取胜，还不如掌握在心理上取胜的方法。不可以在现实层面赢了，却留下了疙瘩，只有双方关系变好才是最好的结果。最好的状态就是对方满足了自己的要求，但是对方也很满足。
经典4P法内向者的领导潜力 世界500强正在实践的口碑之作 ................... ※编辑推荐※ ☆ 世界人类资源开发专家为内向者，影响千万读者的之书! 珍妮弗·康维勒被誉为无数内向者潜力的务实博士，被美国管理协会盛赞为世界专家，她致力于内向者的领导力培训，服务于通用电气、美国航空航天局等著名机构，坚定了千万内向者的信心。 ☆ 你的性格可以管理，只需4个步骤，内向者即可获取外向者的优势，逆袭职场! 本书首创简单实用的4P法，引领内向者走出舒适区，使其融合内向者和外向者的优势，从容应对职场中各种需要展示领导力的场面。堪称内向者的职场升级宝典。 ☆ 再不改变就晚了，不要成为职场人!比尔·盖茨、巴菲特、奥巴马都是内向者，他们是怎么做到的? 你不想说话，别人却以为你愚蠢孤僻 你爱倾听，别人却以为你优柔寡断 你只想安静，别人却以为你懦弱 不想打电话，只想用微信文字交流，如何更有效率地进行沟通 在外向者主导的职场，内向者的劣势显而易见，再不改变你就成了被的对象!事实上，界机构的领导者中，内向者并不比外向者少，跟随本书的，你也可以自己的职场! ................... ※内容简介※ 不敢说不，长期超负荷工作，却得不到关注?商业交际中，别人总能谈笑风生，你却感到疲于应付?会议上，害怕发言，紧张到结结巴巴?喜欢安静，却被别人为懦弱 ?…… 如果你有以上问题，那么，你就是一个内向者，这本书就是为你量身定做的。毋庸讳言 ，外向者主导着职场，你若不敢打破自己内心的，很有可能成为一个职场人。其实，内向者并非一无是处，调查显示，超过四成的商业都是内向型人格，其中不乏巴菲特、比尔·盖茨这样的精英，内向者的优势一点儿也不比外向者逊色。那么，作为内向者的你怎样才能发挥自身优势 ，逆袭职场呢?翻开本书，被誉为内向型人格之王 的作者，为内向者量身打造了简单易行的4p法--Preparation(准备)、Presence(展示)、Push(推动)、Practice()。 通过这四个步骤，你将发掘出自身的优势，获取安静的力量，轻松搞定职场中的种种难题，让你的职场身价翻三番。 ................... ※名人推荐※ 很多非常高效的领导者是的内部处理器，然而他们也极其擅长追求结果。本书向你展示了如何最大化地发挥自己的能力，同时调动管理风格不同的其他人的能力。 --博恩·崔西，沟通大师、畅销书《吃掉那只青蛙》作者 内向者通常是低调的高成就者。他们的品质和贡献也许不会被人发觉或得到回报。如果你是个内向型领导者，害怕，觉得与人相处费劲，这本书提供的实用指导可以帮助你成功应对这些不舒服的场景。它会让你变得更高效。 --傅萍，杰魔公司(Geomagic)董事长兼首席执行官、《弯而不折》作者 我已经从事高管培训十五年了，却还是对这本书相逢恨晚，可惜我的很多内向型客户没能早些看到这本书。珍妮弗的四步过程法清晰具体，并且以结果为导向，能够帮助那些不太吵闹的领导者们避免职业受阻，获得成功。如果你是个内向者-或者你在训练、指导或者领导内向者-这就是你在苦苦寻觅的那本书。买下来，好好读，然后付诸实践! --雪伦·乔丹·埃文斯，《管理之道:爱你的员工，不然就会失去他们》合著者 这是一本对内向者和外向者同等重要的书。外向者会更深刻地了解内向者的思想。内向者则会学到接纳自己的内向以及他们为效力的组织带来的真正价值。康维勒介绍的技巧和工具能够帮助内向者在外向者占主导的商业世界扬帆起航。嘘，听到了吗?那是你的自信心增长的声音! --比尔 · 特雷热，飞跃咨询创始人、《带着勇气去工作》作者
珍妮弗·康维勒被美国管理协会赞为世界专家，在这本内向者职场升级宝典中，她提出4P法引领内向者走出舒适区，并详解了如何将这一方法运用在、拓展人脉、项目管理等方面。
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