陈佳：国家二级心理咨询师，白云心理医院临床心理师，从业八年，动力取向分析师，中挪分析班，广东心理学会会员
近日，“上饶10岁男童被女同学家长刺死”事件，让不少家长神经紧绷！每个孩子都是家长心中的宝贝，如果在学校与同学相处出现纷争，甚至长期在学校受到，作为家长定然无法。如何避免更多悲剧的发生，成为广大家长、孩子与校方共同的“必修课”。近日，记者走访了广州一些学校，也请来心理咨询师，看看遇到这些情况应该怎么处理。
番禺区家长陈小姐是某幼儿园家委，女儿琪琪（化名）近期就了男同学小宇（化名）。“小宇不仅扯了琪琪的头发，还动手打了其他男同学、拿玩具砸其他女同学的头，虽然这些可能只是他们小朋友的一种相处方式，但是当小宇频繁地做出这些同学的行为，我觉得已经不是小打小闹，需要得到正视。”陈小姐表示，一开始她碍于同是家委的身份没有向小宇妈妈及老师反映这个问题，后来有其他家长在家长群上公开了孩子受的情况，小宇妈妈还很无奈地“求助”陈小姐，她终于按捺不住把这些事告诉了小宇妈妈。虽然小宇妈妈表示会教育孩子和同学和平相处，但第二天又发生了拉椅子导致琪琪跌倒的事。“小宇妈妈对此想到一些补救方式，例如送小礼物和道歉，但是没有直接地代孩子承认错误，而是想一些借口为孩子辩解，并把这类事件形容为‘恶作剧’，这使我觉得无法接受。”
另外，陈小姐也认为幼儿园老师缺乏处理学生纠纷的经验，“老师和孩子们说，这些事情过去了，不要回家告诉家长，有的孩子受了也不敢说，所幸我们一直教育琪琪任何事情都要和爸爸妈妈说，我们才知道了。”事件公开后，该幼儿园园长对老师进行了，但陈小姐认为已对孩子造成了。她表示，以后会让丈夫多接送琪琪，“丈夫比较高大，他多露面，应该能对那些经常同学的孩子起到作用，从而女儿。”
一方面，小宇的行为习惯已经出现问题，作为家长、老师，都应该反复地告诉他这些行为是不对的。平时，如果他能排好队、和同学和平相处，则要多鼓励，以此强化利他行为。另一方面，小宇的妈妈希望用礼物来补救孩子与同学的关系，得到同学家长的包容，实际上反映了她对小宇情感抚养不够，要着重建立真正的情感互动。
越秀区二年级女孩安安（化名）是个文静内向的女孩，在混龄的午休托管班里，遇到了能一起玩的高年级女生，一开始让安安妈妈非常放心。然而，后来安安开始有点去托管班，这引起了妈妈的关注：“我知道女儿的性格比较内向，她不会主动告诉我被，所以我经常关心她，从而发现了那个高年级女生有安安的情况。”这个高年级女生身材高大，常常问安安借一些小文具，安安不愿意就会被用脚踹。有同学反映安安会躲在被子里哭，“那时安安刚从幼儿园进小学，却遇到这种事情，几乎被吓傻了，也不懂得告诉老师。”由于老师对此并不甚知情，安安妈妈直接与对方家长沟通，但对方由祖辈照顾，持“大事化小，小事化了”的态度让安安妈妈非常无奈，于是对托管班施压，老师帮安安调整了，事情没再恶化。
托管班虽然不是学校，但也要和家长一起帮助孩子解决困难，发展心理健康。高年级女生固然需要重点，对于安安，家长也要根据孩子的性格特点寻找解决问题的方法，如果操之过急或者方法不当，事情可能会了孩子的自尊心。
白云区家长杨小姐向记者反映，由于女儿在学校较有人气，不论男孩女孩都很想和她交朋友，但是有些男孩的表达方式让她难以接受。“有一次，女儿回来和我说班里有男生摸她的头发，还有隔壁班的男同学从后面拍拍她就跑了。我很生气，谭维维整容直接找班主任解决。”两个班的班主任都很重视，第二天就找到了男生谈话，之后就没有出现类似的情况。
“我上次到学校，见到有男孩摸女儿头发，马上上前，当面指出不妥。其实作为家长，像这种情况我都可以理解的，这些男孩毕竟只是七八岁，他出于纯真的想法喜欢一个女孩，却不知道怎么表达，就会用摸头发、从后面戳她一下等方式引起女孩的关注。”杨小姐认为，家长需要引导孩子什么样的表达方式才是恰当的，不管男孩女孩，家长一定要及时的对他们的举动多关注，多重视，多引导。
孩子的性心理教育可以在年纪很小的时候开始进行，如果身体的隐私部位被触碰要告诉信任的人或者报警。家长、老师对此类事件要善于倾听，及时处理，屡教不改的学生可能在自尊心、价值感、注意力等方面已经出现问题，要进行单独。
日前，海珠区家长陆女士在朋友圈求助：女儿脸被同学用铅笔画伤了，要怎么才不留痕？随即不少家长都来关心，陆女士表示，发朋友圈不是为了，而是希望引起家长们的重视，提醒大家注意校园安全。事件发生后，女儿由于胆子小，没有把事情原委说清楚，于是陆女士只好拍照咨询老师，老师了解情况发现，原来是同桌不小心用铅笔画到了女儿的脸，其后要求该同桌同学写了300字检讨，并且在课堂上再次强调纪律安全。“女儿遇到校园纷争，我不会让她自己解决，小学生的处理方式还不成熟。我会先找老师了解情况，起到缓和的作用，如果直接找对方家长，可能会因冲动发生口角，不能有效解决问题。”陆女士说。
学生之间的冲突是难免的，学生都在校园中探索成长，形成的成长经验。孩子又是处于家庭中的，她的思维模式形成与家庭有关，陆女士的出发点没问题，但是方式过于激进，有可能会吓到女儿。家长在帮助孩子解决纷争的过程中要注意树立榜样作用，让孩子从家长的处理方式中得到，更好地提升解决问题的能力。
1.当老师发现学生之间的纷争，教育几次学生仍不管用后，老师应主动联系家长加强沟通，帮助学生明确哪些行为会别人。如果学生有改好的倾向，可以宽容地给予一定时间让其纠正。
2.家庭要确立一些规矩、措施，要求孩子严格遵守，守好“家规”，有良好“家风”的孩子才不容易做出不恰当的行为。
3.微信群、QQ群应视为育儿经验交流学习群，家长发现学生之间的纷争，不要随意在群上互相宣泄情绪。应该保持，抱着解决问题的态度，和老师沟通，由老师在线下组织双方学生、家长、目击同学一起还原事实，用公平的眼光客观正视问题，探讨解决方法。
4.对于幼儿园及低年级同学出现一些搂抱等不恰当行为，可能是由于性别意识还不强烈，要帮助他们掌握正确的交往技巧，强化性别观念。另一方面，家长应该提问，孩子的模仿能力很强，家长如果在家庭生活中出现了过分亲热的行为，而没有作出正确的引导，当这些行为迁移到学校，就会引起不适。
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