12355青少年及心理咨询中心此次采用问卷调查与个案的形式，对郑州市2000名年龄在12岁－18岁的青少年进行调查，历时6个月。
调查显示，当出现心理问题时，相当部分青少年能够主动“分析，寻找症结所在”；57．1％的青少年期待有心理学专业人士在他们出现心理问题时能给予正确的指导和帮助。而在现实生活中，当问及“你是否曾求助于学校心理咨询室”时，有92％青少年回答“从未”有过。
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郑州12355青少年及心理咨询中心老师方分析说，学校在开展心理健康方面的活动与服务明显不足，大都停留在表面的宣传咨询上，没有做到更深层次的心理咨询和心理干预服务。方学校应建立青少年心理咨询和心理健康教育的组织、服务、活动和评价体系，为学生提供全面的心理健康咨询教育服务。