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一个公司变烂是从职场PUA开始的

※发布时间:2021-1-2 23:27:00   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  表示,目前自己已经向公司发了解约函。但这件事对她的影响远不止如此。正如她在微博配文中所提到的,

  微博评论中,Yamy收到了很多来自艺人朋友、粉丝以及网友的支持和安慰。评论中更是有不少人提到,Yamy所经历的,更像是一场职场【PUA】。

  【PUA】,是Pickup artists的缩写,常被翻译为泡学、把妹达人、搭讪艺术家等,原本只是两往的一套方法。但近年来,一提到PUA,我们更容易联想到“情感操控”、“人身控制”,“霸凌”等。被PUA的人,身心都会受到很大。

  慢慢地,PUA也从情场衍生开来,很多人发现,自己即便躲过了情感PUA,却逃不过职场PUA。通过这种方法,老板、领导会让下属、唯命是从。

  正如今天爆出的录音中的这段话:“在咱们公司存在的最大问题就是公司老板对艺人太好。公司老板对艺人好了之后意味着什么呢?意味着,艺人有选择权。第二件事情叫绝对服从!这就是解决这个事情的一个根本性的东西。”

  也就是说,在Yamy老板看来,公司旗下艺人(员工)不应该有自主选择权,另外就是要绝对服从。在一定程度上可以说,这也算是职场PUA的最终目的。

  然而,领导和员工之间固然存在等级差,但两者的人格是完全平等的。当领导的命令超过了应有的“度”,变成了职场霸凌,员工就完全有权向更高层反应,或者通过或法律手段自己的权益。

  在管理和心理学研究中,职场霸凌指长期(≥6个月)对同事或下属实施行为,使得对方的身体或心理遭受损害。在职场霸凌里,者通常处于弱势,因此难以或摆脱霸凌。

  职场霸凌并不罕见,研究显示,平均有15~25%的员工在工作里受到霸凌。由于上下级存在着明显的差异,【领导霸凌】比同事间的霸凌更加普遍,来自上级领导的霸凌占到70~90%。

  据资深反职场霸凌研究者加里·奈米(Gary Namie)和鲁思·奈米(Ruth Namie)的调查,职场霸凌者男女都有。总体来说,男性霸凌者大概占到60%,女性霸凌者占到40%。男性霸凌者选择的者大概一半男一半女,男者(54%)略微多于女者(46%)。女性霸凌者选择的者则71%也是女性,只有29%是男性。

  职场霸凌有时发生在公开场所,有时则发生在更私下的场合,比例差不多一半对一半。有研究显示,男性职场霸凌者更喜欢在众人面前公开羞辱者,女性职场霸凌者则更喜欢把者叫到单独的办公室里关起门来羞辱。

  领导让员工感到内疚的手段可以有很多,其中最常见的就是提及工资。老板可能会暗示公司并没有从你的工作获益,同时提醒你公司对你不薄,例如疫情之下照样努力给你发工资,你这时候就应该多干点活儿。

  其实,在雇佣合同确定的时候,工资就是双方当初同意的一个公平的价格。在平等的关系中,敬职敬业的员工不应该觉得自己受到,也不应该为公司遭受的损失而感到内疚。

  除了让员工感到内疚,领导的职场霸凌还常常表现为“”现象,或者是语言,而一些和贬低可能会以“开玩笑”的名义说出。

  曾有研究者发现,和国外相比,我国职场经常出现领导“”现象。“我不要你觉得,我要我觉得”之前就被吐槽了很久,而很多类似的话语则无声无息地着员工。

  领导者的一个重要工作职责,就是去领导、支持并最大化激发员工的潜力。但一些霸凌型领导虽然表面上看似关心下属,但却处处、时常否定下属的各种想法和行动,甚至别人的或创意……

  在有毒的领导之下,员工对自己接下来的晋升、如何做出之后的工作决定等问题常常感到不知所措。最后,员工全都只关注眼前的、短期利益,不会想为公司未雨绸缪。

  ①工作相关的霸凌行为,比如分配你超负荷的任务,给你不可能的工作期限,在工作上忽略你的看法和意见,随意改变你的职位或职责;

  霸凌迹象多种多样,也没有统一的判断标准,而一个更加直接、简单的判断方法,那就是——相信你的直觉。

  为霸凌者的人认为,“严厉强硬的领导者,才能快速出”。温和的领导者被认为太过软弱,过于在意员工的心理,但难以推进事务取得成效。

  然而,这种看法根本没有实据支持。关于组织、生产力和领导风格的研究,从没有发现“严厉强硬”能导向“更有”,甚至从未发现【辱虐式领导】(abusive leadership)有任何优点。美国管理学教授瑞贝卡·格林鲍姆(Rebecca Greenbaum)说,“相关研究很多。但我们从未找到过任何积极的方面。短期内工作效率可能会上升,但长期来看,员工和团队的表现必然会恶化,人们会辞职离开。”

  从员工角度看,霸凌领导会让员工身心健康受损,抑郁,失眠少眠,怀疑,抑郁焦虑,出现胃痛头痛高血压等身体症状。

  从公司组织角度看,霸凌领导手下的员工会士气下降,工作满意度下降,对公司忠诚度大幅下降,更频繁地请病假,更多地离职跳槽,同时,公司还可能因为职场霸凌而声誉下降或者惹上官司。

  心理学研究发现,人类很容易被看起来强大、自信、迅速决断的领导者吸引。这样的人里的确存在好的领导者,他们拥有强大的实力和良好的判断力,因而能自信而迅速地行动。

  但不幸的是,这样的人里还有一部分是霸凌者,他们的自信来自毫无缘由的自恋,决断来自和突发奇想,一旦失败就将责任全部推到别人身上,假如成功则必然是他领导的功劳。同时,他还会以“成功的结果”来正当化自己此前霸凌,来证明“他对员工的和,导向了成功”。

  在霸凌者不断的扭曲事实下,必然会有一部分人自愿他,奉承他,辅助他。支持者的存在,让其他人更难以霸凌者,于是旁观者选择沉默,被霸凌者选择。每个人都觉得自己做不了什么,每个人都期待其他人做点什么,每个人都担忧会招致更严重的霸凌……当这种有毒氛围形成后,员工就会感觉到越来越高的工作压力。

  压力和工作绩效之间的关系,其实是一条倒U型曲线。一点压力能提升工作绩效。但当压力太大时,员工每天在开工之前,就已经需要耗费大量的心理和认知资源,来克服和面对压力——同样要抵达那个终点,轻装上阵和负重赛跑,后者绝对要沉重得多。

  有研究显示,被霸凌的员工平均要花10~52%的工作时间来自己、消除压力。还有员工请成的生产力损失,流失员工后重新招聘的成本,霸凌引起的诉讼和公关成本,“工作声名在外”后难以吸引优秀人才……在职场PUA的零和游戏里,耍的马屁精可能得到重用,干实事的人却可能被排挤。职场霸凌,对组织来说是极大的。

  同时,研究也发现,尽管这些霸凌的领导都会将对员工的美化为“为了工作需要”,但实际上,他们霸凌的原因更多是因为自己觉得、压力大、缺乏安全感、失去控制、或者本来就是霸凌狂。通过霸凌下属,他们让自己感觉良好,排解掉自己的压力,享受他人和行使的乐趣——这一切根本与“工作”无关,只是一个超级自恋者的满足而已。

  这一步并不容易。因为者往往会先,归咎于自己——“也许确实是我做得还不够好”。或者者会淡化霸凌对自己的影响——“职场就是这样的”,“这没什么,我能搞定”,“只要我再坚强一点就行”。

  者也常常不愿寻求支持,有时候是出于羞愧,有时是因为“习得性无助”缺乏信心,有时是因为恐惧而变得“行为瘫痪”,有时是出自“应该在困境里”的,有时是出自担忧自己的会影响工作、同事和组织。

  行动时,者往往需要多方面的支持,家人、朋友、同事、人力部门、其他上级、律师、心理治疗师……

  最后一个阶段的结果,可能是成功反击霸凌,也可能是反击失败,霸凌者依然故我。者也许在同一个组织内转岗,也许是跳槽辞职,甚至可能依然留在原来的职位。但无论结果是什么,【反击霸凌】这个行动,都有助于者治愈创伤,培养更积极的心态,开始新生活。

  许多没有反击就默默或者辞职离开的者,在多年以后依然心怀遗憾,遗憾当初没有霸凌者、没有投诉到更高层。

  研究显示,当职场霸凌发生时,团队里许多旁观者都知道发生了什么,都深深同情者,但也都不会公开发表自己的立场和感受,不会站出来帮助者、反对霸凌者。

  为什么会这样?因为人对风险有本能的厌恶,而且总是习惯于想象可能发生的最糟糕结果,站出来反对霸凌领导者的最差结果是什么呢?丢掉自己的工作,再也找不到合适的工作,穷困潦倒,,……很多时候,各种夸张的负面想象,了旁观者采取行动。

  还有些时候,霸凌的领导会主动要求旁观者。在Yamy事件里,领导者就背着她召集讨论,并用一种不容置疑的语气来要其他员工认同“Yamy是丑、装时尚、唱歌难听、没有价值……”

  在心理学上,有个现象叫【认知失调】,就是人一旦说出了的话、做出了的举动,过后就会因“”而痛苦,为了缓解痛苦,人们会主动改变自己的“心”,自己“其实就应该那么认为”,“我那样做没有错”。

  然而,在Yamy事件里,出现了勇敢的旁观者。ta录下了霸凌者的录音,让这场霸凌被公之于众,也让者有了为自己寻求的机会。

  当一个组织有良好的晋升机制,就能选出德才兼备的领导者。当一个组织有好的意见反馈机制,有双向考核机制,领导者就不能对下属。当一个组织的文化是彼此尊重、透明时,领导者就会对自己更多自省和约束,下属则更敢于指出领导的问题、自身权益。

  当组织会认真调查霸凌投诉,会倾听投诉者的声音时,组织就是在告诉所有员工,这里对职场霸凌“零”。

  每一个职场霸凌,都不是孤立的偶然事件,其后必然存在着结构性的原因。员工被职场霸凌最重要的原因,并不是“自己太过软弱,错失了的机会”,而是因为置身于一个霸凌者可以的中。这个之所以会出现,公司组织负有不可推卸的责任。台湾私拍布丁